[smotriuchis] Взаимодействие с клиентом в телефонном разговоре [Андрей Егоров]

Магнус · 3 Июл 2022

Отчего зависит успех телефонных переговоров с клиентом, как избежать типичных ошибок и добиться поставленной цели — все о холодных звонках в авторском курсе бизнес-тренера Андрея Егорова.

Описание курса
При восхождении на вершину скалолазы и альпинисты используют «правило трех опор», которое гласит, что в любой момент времени необходимо опираться на 3 точки. Этот же принцип применим не только в спорте, но и в бизнесе. В рамках курса вы изучите многофакторную модель телефонной коммуникации, основанную на принципе трех опор. Вы получите универсальный шаблон, который может быть использован в различных форматах телефонных продаж и переговоров — он позволит снизить риск потери контакта при «холодном звонке», поможет заинтересовать клиента и вовлечь его в разговор.

Из курса вы узнаете:

◆ Как вызвать интерес клиента и развить успех.
◆ Что такое успешное позиционирование и для чего оно нужно.
◆ О классификации клиентов по сфере их интересов и уровню влияния на принятие решения о покупке.
◆ Почему важно отчетливо представлять цель звонка.
◆ Как сформулировать цель-максимум и цель-минимум телефонного разговора.