Подготовка мемориальных консультантов. Тариф Премиум [Ирина Долженко]

Robot · 8 Апр 2023

Этот курс ведёт Ирина Долженко:

эксперт в мемориальной сфере
‌создатель авторской программы обучения мемориальных консультантов
‌руководитель образовательного проекта для мемориальных

специалистов
‌спикер международных профессиональных выставок
обладатель «большой золотой медали» некрополь в номинации обучающие программы
‌куратор мемориальной панели

На курсе вы:

‌Выстроите себя как уверенного специалиста, которому доверяют, к которому хотят вернуться
Получите знания о материалах, формах, размерах, комплектации, художественном и декоративном оформлении, видах монтажа, благоустройства, благодаря которым сможете в будущем аргументировать свои предложения, а не уходить в перебор дизайна и цен
Сможете работать в связке проблема-решения, а не в связке товар-цена

Программа курса:
Блок 1. МОТИВАЦИЯ

Цели
То, что мешает продавать
Эксперт - это
Новичкам везет
Продажи - это
На кладбище не страшно
Выводы

Блок 2. БАЗА

Из чего состоит памятник
Материал. Фактуры
Размеры, пропорции
Формы
Правила работы с художественным оформлением
Подготовка к консультации
Бланк заказа. Наводим порядок
Комплектация памятника для одного человека
Как не запутать себя и клиента
Крест
Задачи благоустройства

Блок 3. ПРОДАЮЩАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Продающая консультация
Учимся слышать клиента
Этапы продающей консультации
Правила продаж
Что же надо знать, чтобы продать
Анкета клиента. Где живет продажа
Практика продажи
Скрипт "Сколько стоит такой памятник"
Практика. Что / зачем
Скрипт "Дорого после предложения"
Клиент не знает, что хочет

Блок 4. ДЕЛАЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Делаем предложение
Озвучиваем цены
Возражения
Индивидуальный заказ

Вебинары

Вебинар 1. Вводный вебинар
Вебинар 2. Что клиент покупает, когда заказывает памятник
Вебинар 3. Материалы. Что должен знать менеджер
Вебинар 4. Часть 1. Фактуры. Качесто природного камня-понятие
Вебинар 4. Часть 2. Дефекты природного камня
Вебинар 5. Учимся работать с цветом, как дизайнер
Вебинар 6. Практика - подготовка к встрече с клиентом после телефонного звонка
Вебинар 7. Что должен знать менеджер о художественном оформлении
Вебинар 8. Знакомство с цветными гранитами Карелии
Вебинар 9. Практика
Вебинар 10. Путь клиента к покупке
Вебинар 11. Вопрос-ответ
Вебинар 12. Направляющие вопросы. Как узнать больше
Вебинар 13. Вопрос-ответ
Вебинар 14. Как вернуть замершего клиента
Вебинар 15. Клиент приценивается
Вебинар 16. Доверие клиента. Что значит слышать заказчика
Вебинар 17. Как правильно выбрать поставщика
Вебинар 18. Лист консультации
Вебинар 19. Озвучиваем цены уверенно
Вебинар 20. Выпускной