[IDEA-class] Первая встреча с клиентом [Ева Ротганг]

zajtsef · 14 Авг 2021

11-13-19 мая в 19.00 в ZOOM
Первая встреча с клиентом - это всегда волнительно. Мы выбираем… нас выбирают… Почти как в песне, помните?
Важность первой встречи сложно переоценить, ведь именно на ней клиент принимает решение, готов ли он работать со стилистом и о форматах и сроке такой работы.
А бывает так, что стилист сразу выдает клиенту столько информации, что клиент очень рад и благодарен, уходит думать, изучать и, как правило, не возвращается.
Но следует помнить, что первая встреча - не кастинг, вы тоже принимаете решение, хотите ли работать с клиентом, созвучны ли ваши подходы к стилю, одинаковое ли отношение к моде?
На тренинге мы разберем вопросы:

Как на первой встрече продать услуги стилиста?
Как настроить клиента на конструктивную работу?
Как предупреждать возражения клиента (и закрывать возникшие)?
Как настроить на долгую и продуктивную работу без критики
Как лояльно и с радостью воспринимать результат работы, как повысить свой чек на первой консультации (набить себе цену)
Как впечатлить и воодушевить клиента?
Как отстроиться от конкурентов?

А также обсудим технические вопросы, о которых часто забывают, а они могут очень сильно смазать впечатление

Первая встреча: платно или бесплатно?
Как выбрать место для встречи и сделать его комфортным для себя?
Как назвать цену на свои услуги?
Кто ведет встречу?
Кто платит “за кофе”?
Сколько по времени должна длиться первая встреча?
Как элегантно завершить встречу?

Три 1,5-часовых занятия!

Технология проведения первой встречи
Вовлекающие инструменты
Разбор встреч участников, ответы на вопросы!

После второго занятия участниц ждет домашнее задание: самостоятельно найти клиента и провести встречу!
А также записи занятий, Гайд “Пошаговый план первой встречи с клиентом” и Гайд “Первая встреча с клиентом онлайн”

Спойлер: На тренинге вы:

Научитесь с первых минут формировать нужное вам впечатление

Узнаете, как точно выявить запрос клиента

Получите план встречи и отработаете его на практике

Обретете уверенность и начнете действовать!

Первое впечатление - самое сильное, и на первой встрече-знакомстве стилисту очень важно создать о себе правдивое впечатление, донести принципы и методику своей работы. Сформулировать основное о себе, как о профессионале, простроить визуальную картинку. Научиться с первых минут формировать нужное вам впечатление вы сможете на тренинге.

На первой встрече стилисту необходимо максимально точно выявить запрос клиента, для того, чтобы дальнейшая работа была максимально эффективной. Методики выявления клиентского запроса, рассмотренные и примененные на тренинге помогут вам точно найти трек движения по стилю с вашим клиентом.

Подготовка, понимание последовательности этапов первой встречи с клиентом, а также отработка на практике с разбором ошибок и ваших сильных сторон, дадут внутреннюю уверенность, спокойствие и высокий результат конверсии клиентского интереса в долгосрочную эффективную работу по формированию индивидуального стиля.