Скачать 

Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента [Андрей Иващенко]

Цена: 40 РУБ
Организатор: Robot
Список участников складчины:
  • 1. DariaMe
Robot
Robot
Складчик
  • #1

Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента [Андрей Иващенко]

Ссылка на картинку
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать
:)
инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса. Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
 
Зарегистрируйтесь , чтобы посмотреть скрытый авторский контент.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать и скачивать складчины!

Учетная запись позволит вам участвовать в складчинах и оставлять комментарии

Регистрация

Создайте аккаунт на форуме. Это не сложно!

Вход

Вы уже зарегистрированы? Войдите.

Сверху